黄圣依夫妻带货被指“翻车”：商家称未卖出一单遭遇退款难
日前，杨子、黄圣依夫妇在抖音达人“表哥覃进展”的直播间带货，引发争议。1月27日，多名商家向南都记者反映，上海晟宸泽广告传媒有限公司（下称“晟宸泽传媒”）不仅未按合同内容，让自家商品与黄圣依夫妇同框，销售量还十分惨淡，有商家的商品甚至未能在预定直播日期上链接。此后，商家们还遭遇了退款难题。 同日，晟宸泽传媒回应南都记者称，“我们也和很多商家沟通了，这场销量不高，以切片为主。因为成本费用都已经支付，如果都退款银行也受不了。”此外，上海市公安局闵行分局经侦支队工作人员向南都记者表示，案件正在承办，经济案件调查需要时间，有了进展会第一时间向报案人反馈。 商家：聘请30个工人打包却一单未售出一家居用品品牌负责人徐先生告诉南都记者，此前他是通过抖音上的一条招募链接了解到，黄圣依和杨子会作为嘉宾，参加1月16日抖音达人“表哥覃进展”的直播间带货活动。填取报名信息后，晟宸泽传媒负责商务对接的工作人员就与他们取得了联系。吸引徐先生报名的招募海报。徐先生提供给南都记者的合同信息显示，晟宸泽传媒提供直播带货服务，每场直播艺人为行业头部达人，助力嘉宾为明星。首场直播时间为1月16日，由“表哥覃进展”、艺人黄圣依和杨子直播；第二场达人暂定覃进展，明星待定。杨子和黄圣依的直播写入合同。此后，徐先生与“晟宸泽传媒”签订了合同，在交了5万多的服务费后，对方承诺做三场大主播达人+明星直播带货的服务，帮助徐先生的品牌销售钻石装饰画，并且保1：5，也就是保底25万元的销售额，否则等比例退款。为此，徐先生准备了50万元的钻石装饰画，并聘用了30个临时打包工人，保证发货速度。然而，徐先生表示，1月16日当天，黄圣依、杨子夫妇总共在“表哥覃进展”直播间待了不到2小时，配合推介的商品不超过30个。他家的商品不仅没有被推荐，甚至连购买链接都没上。在徐先生再三沟通下，他们的商品短暂在直播间出现，但主播总共讲解时间不超过1分钟，甚至讲解中还出现了错误。当晚，徐先生家的商品没有卖出一单。遇到同样问题的某洗地机品牌的负责人王女士也告诉南都记者，她交了5万元的服务费，晟宸泽传媒在合同中承诺，直播间内黄圣依、杨子夫妇会在现场使用扫地机并进行推介。然而当晚，王女士没有等到明星使用自家产品的画面，她家的洗地机甚至都没有出现在1月16日的直播介绍中。期间晟宸泽传媒多次承诺退款，但都没有退成功。合作方：合同承诺的销售额并非针对单场直播针对商家反映的问题，南都记者致电晟宸泽传媒的相关负责人王先生，他称，“我们合同明确写了1月16日带货达人‘表哥覃进展’并且规定由（QJZ88999）账号带货，黄圣依和杨子仅作为本场直播带货嘉宾，并没有规定每个产品必须由黄圣依、杨子手持产品亲自带货。我们也和很多商家沟通了，这场（1月16日的直播）销量不高，以切片为主。”王先生表示，合同上承诺的销售额并不是针对单场直播的，而是会在合同期内安排主播持续地直播，包括后续的场次也陆续排期中。此外，根据王先生提供的聊天截图，晟宸泽传媒曾与商家沟通称，“‘表哥覃进展’年货节活动，由于我们品牌的产品机制缺乏一定的电商优势，品牌电商背书不是很足等综合原因，直播过程中有可能销量不会太高，为保障品牌方的有效权益，我司独自出资购买表哥覃进展的切片素材授权，由我司专业的视频团队结合直播切片和现场花絮等素材，为贵司的产品定制500 条小视频。通过我司的短视频矩阵形式进行分发。”对于商家对晟宸泽传媒不具备退款偿还能力的质疑，王先生称，“我们提出了可以签订解除协议的事宜，他们现在不听劝，我们合同也有规定！双方提前解除是需要承担50%违约责任的，但是特殊情况，是可以提前解除的。现在成本都已经支付出去了，如果都退款银行也受不了。”晟宸泽传媒王先生提供的一份验伤通知书。此外，王先生说现在商家比较激动，和他的同事发生了一些肢体冲突，他向南都记者出示了一份上海市公安局一派出所盖章的《验伤通知书》。警方：经济案件调查需要时间南都记者注意到，1月25日，黄圣依工作室发表声明称，1月16日，黄圣依和杨子是应抖影文化传媒（上海）有限公司的邀请，作为嘉宾到@表哥（覃进展）的直播间助力推介带货。黄圣依工作室发布声明。黄圣依工作室强调称，两人没有作出过任何形式的招商等授权以及任何保量等承诺，且两人全面履行完成了合约内容，包括约定的直播时长、需以嘉宾身份助力推介30个指定产品等。 “对于任何未经授权使用黄圣依、杨子肖像或名义进行任何形式的商业活动，我方将坚决追究其法律责任。”黄圣依工作室称，他们已第一时间敦促抖影传媒对各商家、各品牌方严格履约，及时妥善处理善后事宜。 1月27日，与晟宸泽传媒签订了合同的某腊肉品牌的负责人王女士，向南都记者提供了《上海市公安局案（事）件接报回执》。某腊肉品牌负责人王女士提供的报案回执。回执中，报警内容中称，王女士代表60余名商家报警称，2023年12月至今，上海好妈妈影视发展有限公司与多名受害者签订直播带货对赌协议，该协议规定如果直播带货未达协议最低金额，公司将按比例退款。受害人向该公司支付 3000 多万直播服务费，但该公司直播带货未达协议规定最低金额，也拒绝按对赌协议退款，故受害人认为上海好妈妈影视发展有限公司涉嫌合同诈骗案。王女士表示，“现在已经有一百多个商家找到我，我们想请警方赶紧追回我们的钱，也希望能有爱心销售渠道帮我们解决一下库存问题。”晟宸泽传媒的相关负责人王先生此前向南都记者表示，“晟宸泽传媒和好妈妈影视两家公司是一起的。”对于邀请杨子、黄圣依的抖影传媒，王先生称，这家公司是相关活动的主办单位，而涉及电商的部分则由抖影传媒负责。同日，上海市公安局闵行分局经侦支队工作人员向南都记者表示，案件正在承办，经济案件调查需要时间，警方需要梳理案情，查银行账目，收集证据，如果有了新的证据会第一时间向报案人反馈。工作人员表示，案件负责的警官专门受理群体性的案件，经验比较丰富。至于晟宸泽传媒此前提到的与商家发声肢体冲突的情况，工作人员表示他不太了解，目前打电话咨询这起案件人的人也比较多，报案人如果需要寄送什么材料都可以随时与警方联系。采写：南都记者 杨苓妍
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